Micro-momentos: estratégias para qualificar a experiência do consumidor
A jornada do consumidor é repleta de micro-momentos decisivos. Nestes instantes preciosos, é fundamental executar ações para estreitar vínculos, encantar e mostrar seu valor.
Diversas estratégias podem ser aplicadas para atrair o consumidor e atender às suas expectativas, e o Inbound Marketing é uma delas.
Essa estratégia, se bem planejada, permite que sua marca esteja presente em vários instantes de decisão, atraindo atenção, esclarecendo dúvidas e levando soluções.
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Marketing Integrado para resultados consistentes
Relevância se constrói por meio de diferentes formas de comunicação.
Para ter resultados significativos, olhe para o seu mercado, para as demandas do seu público-alvo, diversifique suas ações de marketing e vá além do digital.
Fixe sua marca tanto no universo online como no offline e colha melhores resultados.
Cada jornada do consumidor é distinta, e experiências virtuais e físicas se cruzam a todo momento.
Procure se apoiar em dados, para prever as intenções do consumidor, e disponibilizar um serviço cada vez mais próximo de uma operação omnichannel.
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Aplique os micro-momentos na sua estratégia de marketing
1. Estude o comportamento de busca do usuário
Faça um mapeamento dos padrões de comportamento e descubra em quais estágios sua marca aparece na consulta do usuário.
2. Ajuste suas ações
Produza e publique conteúdos que ajudem o seu cliente dentro de cada micro-momento. Satisfaça necessidades e promova engajamento em cada estágio.
3. Otimize os canais de interação
Disponha de sites e aplicativos responsivos e com carregamento rápido (dispositivos móveis são um instrumento presente em toda a jornada do consumidor). Tenha um atendimento personalizado. Essas ações são básicas para promover conexões verdadeiras e surpreendentes.
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Reescreva as regras do jogo
Cada jornada do consumidor é única e repleta de momentos ricos em intenções.
Para atender esse contexto sua marca precisa conquistar a confiança das pessoas, se comprometendo a conhecer verdadeiramente e entregar experiências incríveis.
Sua marca está preparada para promover experiência memoráveis?
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